物流管理0505班电子商务课程设计

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<p>物流管理0505班《电子商务》课程设计<BR>任务指导书<BR>课程设计目的<BR>本课程实习是学习《电子商务》课程后进行的一次全面的实践性练习.其目的在于加深对电子商务基础理论和基本知识的理解,初步掌握一些电子商务与网上交易的运用技能.同时课程设计应充分体现"教师指导下的以学生为中心"的教学模式,以学生为认知主体,充分调动学生的积极性和能动性,重视学生自学能力的培养.<BR>设计内容<BR>1.安排附后的内容,并有不同形式,不同行业的电子商务系统练习,练,同时,学会根据平时上课的理论知识,实习电子商务的三大板块,熟练应用.<BR>2.根据后面分组,要求互相团结,分工协作,相互提问,相互促进.<BR>3.按照小组成员,分组撰写课程设计报告.<BR>实习安排<BR>第十四周:2007年6月4日—2007年6月8日</p><p>每天上午:8:00—11:00 下午:4:00—5:30</p><p>地点:实验楼FG区<BR>设计要求<BR>1.根据课程的进度安排,按照科学求实的方法,踏实地开展课程设计活动.<BR>2.课程设计过程中,根据组别和实习的具体需求,在不同角色及各环节中撰写相关的文档,最后要求提交比较详细的课程设计报告.<BR>3.初步开发出可以运行的电子商务平台,并进行虚拟的一定数量的交易(包括买和卖),通过上机检查.<BR>考核标准<BR>由指导教师根据学生完成课程设计任务的情况(包括电子商务平台的开发情况20%,课程设计报告的质量50%和课程设计过程中的工作态度30%)综合打分.成绩评定实行优秀,良好,及格和不及格四个等级.<BR>分组名单<BR>⑴焦露露刘晓微常虎许晓翠韦黎明段永娟</p><p>⑵刘荟何咏梅吴平平朱跃朱明生宋艳<BR>⑶王容荣周梅玲郑剑陈茜陈永增符英<BR>⑷夏岚范宁宁王海军汪雯韦少军刘菊花<BR>⑸李少俊沈言康王宗苗王纪永蒋姗姗孟凡玉</p><p>⑹赵培郑苗苗王永超胡红云徐兰扈梅梅</p><p>⑺张娅江玉红郝祝宁裴干周超吴健华<BR>⑻金涛徐翔曾倩赵娟余庆张浩</p><p>⑼张曼任金凤李慧玲李仁锋杨锐刘磊</p><p>⑽金洲徐燕刘红莉张敏芳姚斌斌程佳佳</p><p>⑾刘俊杰冯丽马杰李敏魏祥生杜宏敏<BR>⑿刘海娟王小燕陶新村周伟张倩<BR>(每组第一名黑体字同学为该组组长,随机生成,请勿调换)<BR>七,在线演示<BR> 模块<BR>演示内容<BR>技能<BR>交易大厅校园超市互联网应用搜索引擎<BR>网上<BR>交易<BR>B2C<BR>个体消费者网上购物商店值班经理业务处理系统基础数据设置值班经理采购管理处理<BR>值班经理综合业务处理论坛信息交流<BR>网络客户信息管理<BR>B2B<BR>经销商在交易中心定货分公司客户订单处理<BR>经销商业务管理分公司其他业务管理<BR>C2C<BR>拍卖商品参加竞买拍卖中心管理<BR>网上<BR>银行<BR>网上银行服务<BR>网上银行服务网上银行管理<BR>电子钱包<BR>电子钱包申请电子钱包使用<BR>网络<BR>营销<BR>网上信息发布<BR>网络广告发布<BR>电子邮件<BR>电子邮件申请与使用新闻组的使用<BR>商业报告<BR>网上调查商业报告撰写<BR>CA<BR>认证<BR></p><p>数字证书的申请 CA认证管理</p><p>安全数字证书的使用<BR></p><p>物流<BR>配送<BR></p><p>配送点备发货业务管理配送点收货查询等业务<BR>具体内容:<BR>6月4日:<BR>一,网络工具的使用:<BR>⑴电子邮箱的使用:进入www.126.com或者mail.163.com等免费的邮箱注册一个自己的邮箱,注意自己的密码安全级别,了解该公司是如何提供免费服务,如何收集顾客资料,如何向顾客进行广告的等.<BR>⑵压缩软件的使用:从网上下载压缩包,解压缩到D盘"新建文件夹"下,并压缩相应的文件使用电子邮件传送;使用加密功能.<BR>⑶下载工具的使用:学会使用迅雷,FLASHGET,电驴,脱兔,LeechGet,闪电几款下载工具,比较特点.<BR>⑷搜索引擎的使用:通过实际使用主要的中文搜索引擎,如Google,Yahoo,中搜,百度等.对各个搜索引擎的功能进行分析比较,发现其共性和差异,分析其盈利模式,经营策略等.并对未来的应用前景进行分析.<BR>⑸熟悉以下网站:每人任选附后"参考网站"中所列相关网站其一并参考如下网站进行分析,小组内成员网站不得相同.<BR>①登录8848网上商城http://www.8848.net.cn/ ,了解其丰富的产品种类,优惠的价格,通畅的物流,多种支付方式,优质的售后服务等特点<BR>1)了解8848网上商城在市场定位,商品信息查询,服务提供,物流配送等环节,如何时时处处从方便客户角度出发;了解8848网上商城的购物直通导航服务;了解其VIP会员服务的特点;总结8848网上商城客户服务的特点<BR>2)分析8848的成功与其良好的传统零售基础,良好的商务合作伙伴之间密不可分的关系<BR>3)了解8848的进货体系<BR>4)了解8848的多元支付方式<BR>5)分析8848的异地采购配送一体化服务系统的物流配送特点<BR>6)了解8848网上商城的技术构架特点,了解其高适应性和高扩展性的在线销售系统如何保证安全,可靠与稳定的业务运作<BR>7)分析8848的不足<BR>②访问首都信息发展公司http://www.capinfo.com.cn和首都电子商城http://www.beijing.com.cn的网站,了解首都电子商务工程概况;了解首信服从设计,建设,运营的首都电子商城,如何依托首都公用信息平台,以《首都电子商务工程总体方案》为发展框架,从解决电子商务的信任,安全,网站支付,法律环境,网络,物流,交易平台等关键问题出发,为电子商务发展构建良好的基础环境和设施.分析其技术解决方案的提供过程.<BR>1)了解首都电子商城的三个层次:电子商场,电子商厦,电子商城<BR>2)了解首都电子商城会员服务的特点:会员的权利,会员的申请,会员身份及使用的网上支付手段的验证,服务机构<BR>3)了解首都电子商城身份认证(CA)体系<BR>4)了解首都电子商城安全策略和安全体系结构<BR>5)了解首都电子商城法律环境保障的特点<BR>6)了解首都电子商城的多种有效支付手段<BR>7)了解首都电子商城物流配送体系及其物流配送服务的特点<BR>8)了解首都电子商城B2C交易流程<BR>9)了解首都电子商城B2B交易流程<BR>10)了解首都电子商城运营情况<BR>11)分析首都电子商城的不足<BR>③登录易趣网http://www.ebay.com.cn,了解易趣网的发展历史;分析易趣网出色的商业计划,成功的融资,合理的经营战略,高环境的服务及有力的推广等因素在其成功发展中所起的重要作用.<BR>1)了解易趣网的交易方式及人性化的交易流程设计<BR>2)了解易<span class="hide"></span>服务.同时,新兴商业银行减少了测试市场的机会,从电话银行,数字化客户终端到互联网循序渐进地发展过程可以化解客户的网上交易的心理障碍,从而减少了发展网上银行的成本,所以人世后将给新兴的商业银行带来更大的发展机遇.<BR>从今后我国金融业务的发展趋势看,银行,证券,保险的混业经营不可避免.中国的网上银行规划时需要考虑未来混业经营的需要.在混业经营体制下,网上银行需要充分利用综合性的后台服务系统为不同的客户提供个性化的服务,如个人理财服务或综合理财服务等.我们预测"银行综合帐户"将成为发展主流,金融业务综合化发展是必然趋势.它将打破传统的金融区域的界限和行业界限,以往按业务标准将金融业化分为银行业,证券业,信托业和保险业的做法将失去现实意义.金融产品和服务的延伸也使金融业从"专业化"向"综合化"过渡.客户只要开设一个帐户就能够享受到从基本的存贷,信息查询到专门的投资理财等综合性的服务.<BR>1.目标顾客<BR>上网客户集中在20～35岁,收入较高,受过良好教育,乐于接受新事物的知识阶层.国内各类大中小型企业.<BR>2.采取安全防范措施<BR>采取更严密的安全措施,确保网上交易的安全性,一致性,数据完整性和不可抵赖性.如多种防火墙,路由协议,高比特位加密,电子认证技术,SET双重校验标准等,安装操作系统和中间件产品的补丁程序;随时与软件厂商保持联系,取得最新的补丁;对整个网络进行经常性扫描,随时发现安全隐患;为用户提供相关的计算机安全知识;使用户更好地保护自己的信息.<BR>3.加快金融产品创新<BR>加强银行金融产品创新意识,建立满足不同收入阶层需要的理财服务体系,建立综合银行,证券,保险,基金,投资业务的综合服务体系.开发多样性,一体化的金融产品.借助电子渠道优势,加快创新步伐,挖掘客户贡献度.在日趋激烈的市场竞争中,只有不断创新,才能满足消费者的各种需求,才能在激烈的竞争中取得优势.<BR>4.提供个性化服务<BR>完全根据客户所在的位置和所处的环境来设计个性化的金融产品,以专业的金融理财队伍和信息技术队伍及时为客户提供所需要的服务,提高客户满意度,增加网上银行的吸引力.建立以客户为中心的信息库,全面把握每个客户的金融交易特征和投资个性,提供个性化的服务,扩大网上银行客户面.针对大型企业而言,目前企业的资金流向管理,内部现金管理都是网上银行重点考虑的方向.许多大型企业已经建成自己的财务系统,他们迫切需要银行与之对接,实现企业对资金的"一条龙"管理.对于中小型企业而言,他们对企业理财服务的关注程度更为密切.<BR>5.实现多种渠道整合,组建优质营销团队<BR>通过网上银行,移动银行(手机,PDA,Table PC),电话银行等为客户提供远距离,全方位,个性化,虚拟的一体化网上银行服务,提高客户忠诚度.在不同渠道建设上,针对不同类型的客户,依据不同渠道的特点和优势,突出特色,共同发展,以实现渠道功能和服务手段的最佳组合,达到互相补充和互相促进的目的.<BR>组建优质营销团队,深入市场发现客户需求,开展"送货上门,4C营销".真正做到以客户为中心,让顾客访问我们的网站后获得一种真正的个性化的体验.深入开展网络营销,向网上商城,企业,个人宣传我们的银行,提高银行知名度和客户满意度.<BR>6.人性化的服务<BR>产品设计,页面设计和业务组合都强调人性化和服务倾向,以弥补网上银行不能提供面对面交流服务的缺陷.<BR>为有条件的优质客户提供互动式的交流服务.提高网上银行的亲和力.使用我们开发的自动业务终端系统,可以使顾客,银行柜员同时边看画面边对话,加强银行和顾客之间的亲切感.<BR>7.IT建设<BR>组建高水平专业化的综合金融知识和信息技术的研发队伍,IT规划时集中统一数据,统一核心业务系统,构建成统一完备的银行后台支持系统,及时为客户提供多品种的高效,便捷,安全的网上金融服务.<BR>五,拟开发系统的主要业务模块<BR>1.企业银行<BR>企业财务人员通过电脑网络在办公室内办理银行业务,足不出户地享受银行的金融服务.企业银行提供帐务,金融信息查询,内部转帐,对外支付,发放工资,网上信用证和银行通知信息等服务,使企业通过互联网即可了解财务运作情况,使总公司还可以查询子公司帐务和监控子公司资金划拨,及时调度资金,轻松应付大批量的支付和工资业务,并可办理网上信用证业务.<BR>2.个人银行<BR>开有储蓄普通存折或"一卡通"帐户的个人和家庭,均可享受全方位网上"家庭银行"理财服务,包括帐务查询,自助转帐,证券保证金转帐,自助缴费,挂失,修改密码,财务分析,网上支付卡申请,网上按揭及个人抵押和贷款,投资,保险等服务.<BR>3.网上证券<BR>银证合作,在网上银行开通网上证券服务,可直接进行上海,深圳股市的证券买卖,包括实时行情查询,交易查询,交易委托,储蓄与证券帐户资金划转,智能配股信息,新股申购,修改密码,特别提示,指定交易等.采用浏览器方式,让股民在任何一台上网电脑上都可以直接进行深沪股市证券买卖的操作.证券资金存放银行,安全可靠,网点全天服务,存取方便.互联网和电话双重委托,畅通无阻.即时股市行情和技术分析,功能强大.<BR>4.网上商城<BR>功能强大,能提供安全快捷的网上支付结算,既适用于已开通网站的商户链接加入,也可以为未建立网站的商家提供网上销售平台,提供商户网上商店的托管服务.网上商城销售平台通用,操作方便,功能强大,成本低廉.没有自己网站的商户也能按自己的意愿构造页面,系统允许商户上传其页面(可连接其下的子页面).客户在进入网上商城后,便可选择进入商户自己构造的页面,商户只需一台电脑,一台调制解调器,一条电话线,拨号上网即可.商户可方便全面地通过浏览器对商户信息维护和客户购物进行操作,并有详细的提示,简单方便.客户可按商户选择,商品类别进行购物.可获得每种商品的详细说明和图例,可查询订单的处理情况,可对自己的资料进行维护.<BR>5.网上支付<BR>为商家经营和消费者网上购物提供在线结算服务.客户可以通过"一卡通"的子帐户——网上支付卡进行消费和结算.客户只要拥有"一卡通"(属借记卡),在柜台或网上申请了虚拟支付卡,即可凭此在网上购物,支付上网费等,可进行彩票投注,定购机票,网上捐款,网上订房消费等结算.<BR>6.移动银行<BR>移动通讯技术的发展使移动电话成为个人信息平台,移动电话现在具备的短消息功能和即将出现的内置式小型浏览器为移动电话接入银行业务系统创造了技术条件,移动电话的快速普及将为银行开辟新的客户服务通道,因为移动电话是最具个人特性的数字终端设备,移动银行启动阶段开展证券交易,缴费,帐务查询和转帐服务,为客户提供银行主动通知和提醒服务.<BR>要求:<BR>1.请各位同学在做练习时保持安静,爱护教学设备,不在实训室吃东西,不要做与实训无关的事情.<BR>2.请各位同学重视本次实训活动,认真学习.<BR>3. 实习期间不得随意迟到,早退和缺课,有事需请假,经过履行正常的请假手续后方可请假.<BR>4.请每位同学在实习结束时,上交实习报告,字数不低于2000字,小组在小组长的带领下要有小组学习记录.<BR>管理工程系物流管理专业《电子商务》实训指导书<BR></p>

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